Küresel Microsoft kesintisi on binlerce kullanıcıyı etkiledi: Kesinti hakkında ne biliyoruz?

Microsoft'un bulut tabanlı hizmetlerinde 12 Kasım Perşembe günü başlayan geniş çaplı kesinti, dünya genelinde iş dünyasını, kamu kurumlarını ve bireysel kullanıcıları etkiledi. Outlook üzerinden e-posta gönderip almakta zorlanan kullanıcılar, Teams, OneDrive ve Copilot gibi uygulamalarda da bağlantı sorunları bildirdi. Microsoft, etkilenen sunucuları yeniden hizmete almak için çalışmalar başlatırken kesintinin 74 ülke ve bölgeden rapor edildiği açıklandı.

Sorun yalnızca Microsoft uygulamalarıyla sınırlı kalmadı. OpenAI ve Anthropic gibi yapay zekâ şirketlerinin Microsoft 365 bağlantılarını kullanan bazı araçlarında da aksaklıklar yaşandı.

Outlook, Teams ve Copilot neden çalışmadı?

Kesintinin ilk belirtileri 12 Kasım'da Microsoft'un e-posta altyapısı Exchange Online üzerinde ortaya çıktı.

Kullanıcılar Outlook hesaplarına giriş yapamadıklarını, gelen kutularını görüntüleyemediklerini ve e-posta gönderip almakta güçlük çektiklerini bildirdi.

Kısa süre içerisinde sorunların diğer Microsoft 365 uygulamalarına da yayıldığı görüldü.

Microsoft'un olay bildirimlerinde Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot ve Defender XDR gibi hizmetlerin etkilenebileceği belirtildi.

Bazı kullanıcılar uygulamalara tamamen erişemezken bazıları hizmetleri sınırlı şekilde kullanabildi.

74 ülkeden kesinti bildirimi yapıldı

İnternet hizmetlerindeki sorunları kullanıcı bildirimleri üzerinden takip eden Downdetector verilerine göre, kesinti kısa sürede küresel boyuta ulaştı.

Platforma 74 ülke ve bölgeden erişim sorunu bildirimleri geldi.

Özellikle ABD'de Outlook ile ilgili şikâyetler hızla yükseldi. 'ın aktardığı verilere göre, kesintinin en yoğun yaşandığı saatlerde Outlook için yaklaşık 138 bin sorun bildirimi kaydedildi.

Bu sayı, kesintiden etkilenen toplam kullanıcı sayısını değil, platforma iletilen bildirimleri gösteriyor. Gerçek etki alanının ne kadar geniş olduğu henüz kesin olarak açıklanmadı.

OpenAI ve Anthropic de kesintiden etkilendi

Microsoft altyapısındaki sorunlar, şirketin hizmetleriyle entegre çalışan bazı yapay zekâ uygulamalarına da yansıdı.

ChatGPT'nin geliştiricisi OpenAI ile Claude'un geliştiricisi Anthropic, Microsoft hizmetleriyle bağlantılı bazı araçlarında aksaklıklar yaşandığını bildirdi.

Bu sorunların özellikle Microsoft 365 bağlantıları üzerinden çalışan özellikleri etkilediği belirtildi.

Dolayısıyla yaşanan kesinti, söz konusu yapay zekâ platformlarının bütün hizmetlerinin kullanılamaz hale geldiği anlamına gelmiyor.

Kamu kurumlarında da iletişim sorunları yaşandı

Küresel kesinti, devlet kurumlarının kullandığı dijital iletişim sistemlerinde de aksamalara neden oldu.

Singapur'daki kamu kurumlarının e-posta hizmetlerinde sorunlar yaşandığı bildirilirken Avustralya'da bazı kamu ve güvenlik birimlerinin iletişim altyapılarının da etkilendiği aktarıldı.

Avustralya Güvenlik İstihbarat Teşkilatı (ASIO) ve Federal Polis yetkililerinin de kesintinin kurum içi iletişim sistemlerine etkisine ilişkin açıklamaları gündeme geldi.

Yaşanan sorunlar, kamu kurumlarının ve büyük şirketlerin bulut hizmetlerine bağımlılığını yeniden tartışmaya açtı.

Microsoft kesintinin nedenini açıkladı

Microsoft, ilk teknik incelemelerinde altyapısının bazı bölümlerinde olağan dışı yük oluştuğunu belirledi.

Şirketin açıklamasına göre sorun, yalnızca kullanıcı trafiğinin artmasından kaynaklanmadı.

Çok sayıda sunucunun beklenmedik biçimde kullanılamaz hale gelmesi, sistemde çalışmaya devam eden diğer sunucuların yükünü artırdı.

Microsoft, etkilenen sunucuları yeniden başlatmak ve bağlantı trafiğini farklı altyapı noktalarına yönlendirmek için müdahalelerde bulundu.

Şirket ayrıca ilk değerlendirmelerinde kesintinin kötü niyetli bir siber saldırıdan kaynaklandığına ilişkin kanıt bulunmadığını bildirdi.

Hizmetler normale döndü mü?

Microsoft, 13 Kasım'da yaptığı güncellemelerde bazı sunucuların yeniden devreye alınmasıyla sınırlı iyileşme sağlandığını açıkladı.

Ancak ilk müdahalelerin beklenen hızda sonuç vermemesi nedeniyle farklı teknik çözümler üzerinde çalışıldığı bildirildi.

Kullanıcıların hizmetlere yeniden bağlanmasının kademeli olarak gerçekleşebileceği belirtildi.

Kesintinin tamamen sona erip ermediğine ilişkin durum, Microsoft'un sonraki resmî güncellemelerine göre değişebileceğinden, kullanıcıların güncel hizmet durumunu kontrol etmesi gerekiyor.