Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu Abonman Hizmetlerindeki Tasarım Tuzaklarına Dikkat Çekiyor
Ticaret Bakanlığı'na bağlı Reklam Kurulu, 10 Eylül 2024 tarihli 349. toplantısında, "karanlık ticari tasarımlar" olarak bilinen aldatıcı uygulamaları gündeme aldı.
Toplantıda, çevrimiçi platformlarda sıkça kullanılan ve tüketicileri yanlış seçimlere yönlendiren bu tasarımlar ele alındı. Özellikle abonelik hizmetlerine yönelik uygulamalar mercek altına alındı.
Ticaret Bakanlığı, 27 uluslararası tüketici koruma otoritesinden oluşan Uluslararası Tüketiciyi Koruma ve Uygulama Ağı (ICPEN) ile birlikte abonelik hizmetlerindeki şüpheli uygulamaları incelemişti.
Karanlık Ticari Tasarımlar Nedir?
Karanlık ticari tasarımlar, genellikle çevrimiçi arayüzlerde tüketicileri belirli seçimleri yapmaya yönlendiren, zorlayan veya manipüle eden uygulamalardır. Bunlar tüketicilerin kendi çıkarları doğrultusunda seçim yapmasını engelleyebilir.
Abonman Hizmetlerindeki Sorunlu Uygulamalar
Reklam Kurulu, abonelik hizmetlerinde kullanılan bazı yanıltıcı uygulamaları tespit etti:
- Önceden seçili abonelik paketleri ve ek hizmetler
- Kabul etme seçeneğinin reddetme seçeneğinden daha belirgin olduğu güncellenen üyelik sözleşmeleri
- İstenmeyen abonelik paketlerine yükseltme yapmadan satın almayı zorlayan arayüzler
- Şeffaf kriterler olmadan belirli paketlerin popüler olduğu yönündeki vurgular
- Ücretsiz deneme fırsatları sunarken tüketicilerden ödeme yöntemi bilgilerinin zorunlu olarak alınması
İdari Yaptırımlar
Bu sorunlu uygulamalar kullanan firmalara idari yaptırımlar uygulanacak.
Devam Eden İncelemeler
Reklam Kurulu, dijital ortamlarda tüketicileri hedef alan diğer aldatıcı ticari tasarımları incelemeye devam ediyor.
