Türkiye’de trafiğe kayıtlı yaklaşık 35 milyon araç sahibini yakından ilgilendiren yeni uygulama hayata geçirildi. Trafik kazalarının ardından vatandaşların hasar bildirimlerini daha hızlı ve güvenli şekilde yapabilmesi amacıyla oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) bugün itibarıyla faaliyete geçti.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında kurulan merkezle birlikte, trafik kazası sonrasında sigorta şirketlerine yapılacak hasar ihbarlarının tek bir kanal üzerinden gerçekleştirilebilmesi hedefleniyor.
Trafik kazası sonrası Alo 193 aranabilecek
Yeni sistem sayesinde araç sahipleri, trafik kazasının ardından hasar bildirimlerini Alo 193 üzerinden gerçekleştirebilecek. Böylece vatandaşların hangi sigorta şirketine, hangi telefon numarasından veya hangi yöntemle ulaşacağını araştırmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin devreye alınmasıyla hasar süreçlerinin daha hızlı başlatılması, vatandaşların doğru kanallara yönlendirilmesi ve sigorta işlemlerindeki karmaşanın azaltılması bekleniyor.
“Hasar takip vekaleti” için yapılan ısrarlı aramalara karşı önlem
Düzenlemenin önemli hedeflerinden biri de trafik kazalarının ardından ortaya çıkan yetkisiz hasar takip faaliyetleriyle mücadele etmek.
Kaza yapan vatandaşların kişisel ve kaza bilgilerini hukuka aykırı yöntemlerle elde ettiği belirtilen bazı kişi ve yapıların, çağrı merkezleri üzerinden araç sahiplerine ulaşarak “hasar takip vekaleti” vermeleri yönünde baskı yaptığı ifade ediliyor.
SEDDK tarafından hazırlanan eylem planıyla vatandaşların kazadan hemen sonra doğrudan güvenilir ve merkezi bir sisteme ulaşabilmesi sağlanarak bu tür girişimlerin etkisinin azaltılması hedefleniyor.
Hasar tazminat sürecinin hızlandırılması hedefleniyor
Alo 193 uygulaması, SEDDK'nın trafik sigortası ve hasar işlemlerine yönelik hazırladığı daha geniş kapsamlı eylem planının bir parçası olarak devreye alındı.
Plan kapsamında trafik kazalarının ardından başlayan hasar ve tazminat süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılması için çeşitli düzenlemeler ve teknolojik uygulamalar hayata geçiriliyor.
Yeni sistemle birlikte hasar ihbarının doğru sigorta şirketine hızlı biçimde aktarılması ve işlemlerin başlangıç aşamasında yaşanan zaman kaybının azaltılması amaçlanıyor.
SEDDK ve sigorta şirketleri yeni sistemi değerlendirdi
Alo 193'ün hizmete alınmasından önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin temsilcileri bir araya geldi.
Toplantıda, yürütülen eylem planı kapsamında bugüne kadar atılan adımların sonuçları değerlendirildi. Ayrıca sigorta sektöründe vatandaşların haklarını koruyacak yeni tedbirler ve hasar süreçlerinde yapılabilecek iyileştirmeler ele alındı.
Alo 193 araç sahipleri için ne sağlayacak?
Yeni uygulamayla trafik kazası yaşayan vatandaşların hasar ihbarı sırasında farklı kurum ve iletişim kanalları arasında yönlendirilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Aynı zamanda araç sahiplerinin, kaza sonrasında kendilerini arayan ve kişisel bilgilerine nasıl ulaştığı bilinmeyen kişi veya şirketlere karşı daha dikkatli olması önem taşıyor. Yetkililerin oluşturduğu merkezi ihbar sisteminin, vatandaşların doğrudan resmi sürece yönelmesini kolaylaştırması bekleniyor.
Yaklaşık 35 milyon araç sahibini ilgilendiren Alo 193 uygulaması, trafik sigortası ve hasar yönetiminde daha merkezi bir dönemin başlangıcı olarak değerlendiriliyor.
