ABD’nin Maine eyaletinde bulunan en büyük sağlık hizmeti sağlayıcısı MaineHealth, sisteminde yaşanan teknik bir hatadan dolayı 531 hastasına yanlışlıkla “öldüklerine” dair mektup gönderdi. Kurum, olayın ardından kamuoyuna açıklama yaparak “hastaların tıbbi kayıtlarında ölü olarak görünmediğini” ve hatanın tamamen giderildiğini duyurdu.
MaineHealth sözcüsünün The Independent’a yaptığı açıklamaya göre, 20 Ekim’de gönderilen mektuplarda, hastaların öldüğü belirtiliyor ve yakınlarına “miras işlemleri” hakkında bilgi veriliyordu. Sözcü, olayın “bilgisayar sistemindeki bir hatadan kaynaklandığını” belirterek, sorunun tespit edilip çözüldüğünü ifade etti.
Yerel basına konuşan bir kadın, kendisine gelen mektupta MaineHealth’in ailesine başsağlığı dilediğini ve ölen kişinin hesabıyla ilgili işlemler hakkında bilgi verdiğini anlattı.
Kadın, “Bu mektubu açmak gerçekten sarsıcıydı. Ölmediğimi söylemek zorunda kaldım. Üstelik ciddi bir hastalık nedeniyle bile hastaneye gitmemiştim,” dedi.
Hasta Mali Hizmetleri’ni aradığında, telefondaki görevlinin hatadan haberdar olduğunu söylediğini belirten kadın, “Bana ‘Hâlâ hayatta olduğunuza sevindim’ dedi. Ben de ‘Evet, ben de’ diye yanıt verdim,” ifadelerini kullandı.
Sağlık kuruluşu, yaşanan hatadan dolayı büyük üzüntü duyduklarını belirterek, etkilenen tüm hastalara özür mektubu gönderdi.
Sözcü, “MaineHealth, bu olay nedeniyle içten bir pişmanlık duymaktadır. Hastalarımızın güveni bizim için her şeyden önemlidir,” ifadelerini kullandı.
