Bulut bilişim devi olan yazılım şirketi Salesforce, müşteri destek departmanında 4 bin çalışanını işten çıkardı. Şirketin CEO’su Marc Benioff, yapay zekâ destekli sistemlerin verimliliği artırdığını ve “Agentforce” adı verilen botların vaka sayılarını önemli ölçüde azalttığını açıkladı. Benioff, katıldığı The Logan Bartlett Show podcast’inde destek ekibinin 9 bin kişiden 5 bin...