Yollardaki çukurlar, altyapı çalışmaları sırasında alınmayan güvenlik önlemleri ve hatalı yerleştirilen rögar kapakları, sürücülerin araçlarında ciddi maddi hasarlara yol açabiliyor. Bu tür olaylarda araç sahiplerinin onarım masraflarını mutlaka kendi bütçelerinden karşılaması gerekmiyor. Kazanın oluş şekline, hasarın nedenine ve sigorta poliçesinin kapsamına göre kasko şirketinden veya yolun bakım ve güvenliğinden sorumlu idari kurumdan tazminat talep edilebiliyor.
Avukat Talha Duman ve Avukat Muhammed Cemil İmamoğulları, bozuk yol ve altyapı kaynaklı araç hasarlarında sürücülerin izleyebileceği hukuki yolları anlattı. Uzmanlar, hak kaybı yaşanmaması için kaza anından itibaren tutanak, fotoğraf ve onarım belgelerinin eksiksiz şekilde hazırlanmasının önemine dikkat çekti.
Kasko sigortası bozuk yol nedeniyle oluşan hasarı karşılar mı?
Avukat Talha Duman, altyapı çalışması, yol çukuru veya hatalı yerleştirilen rögar kapağı nedeniyle meydana gelen tek taraflı kazalarda oluşan hasarların, ilgili riskin poliçede teminat kapsamında bulunması halinde kasko sigortasından karşılanabileceğini belirtti.
Sürücülerin önemli bir bölümünün bu haklarından haberdar olmadığını ifade eden Duman, kaza sonrasında araç sahiplerinin doğrudan kendi bütçelerinden ödeme yapabildiğini ve bu nedenle gereksiz maddi yükle karşılaşabildiğini söyledi.
Duman'a göre böyle bir olay yaşandığında öncelikle kolluk kuvvetlerine haber verilerek kazanın kayıt altına alınması gerekiyor. Olay yerinde düzenlenen tek taraflı kaza tespit tutanağı, hasarın oluş biçiminin ve yol koşullarının belgelenmesi açısından önem taşıyor.
Duman, sigorta başvurusunda izlenmesi gereken yolu şöyle anlattı:
“Kazayı ispat etmek için önce kolluk kuvvetlerine haber verilmesi gerekir. Gelen kolluk güçlerinin tutmuş olduğu tek taraflı kaza tespit tutanağı ile birlikte bu durum ispatlanabiliyor. Tutanağın ardından sürücünün 5 iş günü içinde sigorta şirketine gerekli evrak ile birlikte ihbarda bulunması gerekiyor. Başvuru neticesinde şirketin zararı karşılama yönünde ödeme yapması veya bu ödemeyi reddetmesi lazım. Ödeme yaparsa vatandaşın zararı karşılanmış oluyor.”
Türkiye Sigorta Birliği de kasko sigortalısının hasarı öğrendiği tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirimde bulunması gerektiğini belirtiyor. Bu nedenle sürücülerin hasar ihbarını geciktirmemesi önem taşıyor.
Sigorta şirketi ödeme yapmazsa hangi yola başvurulabilir?
Kasko şirketinin hasarı karşılamayı reddetmesi veya talep edilen tutarı ödememesi durumunda sürücüler, şartları sağlamaları halinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabiliyor.
Avukat Talha Duman, tahkim yolunun sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde kullanılabildiğini belirterek önemli bir koşula dikkat çekti. Kasko kaynaklı uyuşmazlıklarda başvurulacak sigorta şirketinin Sigorta Tahkim Komisyonu sistemine üye olması ve uyuşmazlığa konu olayın şirketin üyelik tarihinden sonra gerçekleşmesi gerekiyor.
Komisyona başvurmadan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması zorunlu. Şirket talebi tamamen veya kısmen reddederse ya da başvurudan itibaren 15 iş günü içinde yazılı yanıt vermezse, diğer belgelerle birlikte Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurulabiliyor.
Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ne kadar sürüyor?
Avukat Duman, tahkim yolunun genel dava sürecine göre daha kısa sürede sonuçlanabildiğini ifade etti. Duman, geçmiş yıl yaklaşık 800 bin uyuşmazlık dosyasının ele alındığını belirterek sürece ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
“Burada ortalama yargı süresi 4-6 ayda neticeleniyor. Genel dava yoluna göre gerçekten daha kısa bir yol oluyor. Tarafların daha mutlu olduğu, parasına daha kısa sürede ulaşabildiği bir yol oluyor.”
Sigorta Tahkim Komisyonunun 2025 faaliyet raporuna göre, yıl boyunca komisyona 758 bin 736 başvuru yapıldı. Aynı yıl sigorta hakemleri tarafından 640 bin 926 dosya karara bağlandı.
