CİMER’e 2025’te 5 milyon 525 bin başvuru yapıldı

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) geçen yıl 5 milyon 525 bin başvuru yapıldığını bildirdi.

CİMER 2025 Raporu: Devlet ve Millet Arasında Dijital Köprü Güçleniyor

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı, vatandaşların talep, şikayet ve önerilerini ilettiği CİMER’in (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) 2025 yılı verilerini paylaştı. Yayınlanan rapora göre, geçen yıl toplamda 5 milyon 525 bin başvuru kayıtlara geçti. Bu rakam, katılımcı demokrasi ve dijitalleşme vizyonu doğrultusunda halkın devletle kurduğu doğrudan iletişimin boyutlarını gözler önüne seriyor.

Rekor Yanıt Oranı ve Hızlı Çözüm

CİMER, sadece başvuru sayısıyla değil, bu başvurulara verilen yanıt hızıyla da dikkat çekti. Verilere göre:

• Yanıt Oranı: Gelen başvuruların yüzde 96,8’ine geri dönüş yapıldı.
• İşlem Süresi: Ortalama işlem süresi 11 güne kadar düşürülerek vatandaş memnuniyeti hedeflendi.
• Dijital Tercih: Başvuruların yüzde 96’sı internet üzerinden veya yeni devreye alınan mobil uygulama aracılığıyla gerçekleştirildi.

Başvuru Profilinde Öne Çıkanlar

2025 yılı istatistikleri, toplumun hangi kesimlerinin hangi konulara odaklandığını da ortaya koydu:

• Yaş Grubu: En yoğun başvuru 27-35 yaş aralığındaki genç ve yetişkin nüfustan geldi.
• Cinsiyet Dağılımı: Başvuru sahiplerinin yüzde 57’sini erkekler, yüzde 43’ünü ise kadınlar oluşturdu.
• Öne Çıkan Şehirler: Nüfus oranına göre en fazla başvuru yapan iller sırasıyla Adana, Ankara ve Antalya oldu.

En Çok Hangi Konular Konuşuldu?

Vatandaşların CİMER üzerinden çözüm aradığı temel başlıklar şunlar oldu:

1. Nüfus İşlemleri
2. Tüketici Hakları
3. Sosyal Yardımlar
4. Sağlık Hizmetleri

Uluslararası Başarı ve Katılımcı Demokrasi

CİMER’in 2025 performansı sadece yurt içinde değil, uluslararası arenada da takdir topladı. Platform, halkla ilişkiler ve dijital kamu yönetimi alanında iki uluslararası ödül kazandı. Ayrıca, 2025 yılında hazırlanan 374 farklı rapor, ilgili kurum ve karar alıcılarla paylaşılarak vatandaşın görüşlerinin doğrudan politika yapım sürecine dahil edilmesi sağlandı.